20选5对奖方法|体彩浙江20选5怎么开奖
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?#31859;?#36234;的服务理念体现在服务行为中


  1)客户服务与客户服务技巧
  ●客户服务与服务营销
  ●客户服务技巧的基本含义
  ●客户服务能力与个人的职业生涯
  ●客户服务:态度决定一切

  2)如何才能以客户为中心
  ●小组研讨:客户为何不满?--检查表中找差距
  ●客户服务的概念
  ●练习:小组拼词汇
  ●练习:优质的客户服务表现
  ●以客户为中心的理念和表现
  ●练习:区分何者为以客户为中心
  ●如何使客户获得的价值最大化
  ●小组研讨:设计我们的客户服务水平提升的方向

  3)独享超值服务的回报
  ●提升客户需求的先见能力
  ●超值服务的无穷价值
  ●计算与研讨:超值服务的回报

  4)抱怨是金--企业长盛不衰的理念基因
  ●小组研讨:请比较潜在价值的大小

  5)内部客户--塑造优秀客户服务的内部环境
  ●内部客户服务的各?#20013;?#24335;
  ●看图研讨:谁束缚住了他,没有任何借口
  ●服务制胜的核心秘诀
  ●其它客户服务理念研习

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